Política de envío

Política de Envíos
En Pintaroa, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura, fiable y transparente. Trabajamos para garantizar que todos los pedidos lleguen a su destino de forma puntual y segura.
1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo habitual de preparación y procesamiento es de:
1-2 días laborables
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento correspondiente (si está disponible).
2. Tiempo de Entrega
El plazo total estimado de entrega es de:
5-8 días laborables
El tiempo de entrega comienza a contar desde el momento en que el pedido ha sido enviado.
Tenga en cuenta que pueden producirse pequeños retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:
  • Condiciones meteorológicas adversas;
  • Mayor volumen de envíos durante periodos festivos;
  • Ajustes operativos por parte de las empresas de transporte;
  • Otros factores imprevistos.
Haremos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue dentro del plazo previsto.
3. Gastos de Envío
Ofrecemos una política de gastos de envío clara y transparente:
Pedidos con un importe igual o superior a 92 €:
✅ Envío gratuito
Pedidos inferiores a 92 €:
📦 Se aplicará un coste fijo de envío de 20 €
Los gastos de envío se mostrarán claramente en la página de pago antes de completar la compra.
4. Área de Envío
Actualmente ofrecemos:
Envíos dentro del territorio español.
Trabajamos con operadores logísticos de confianza para garantizar que sus pedidos lleguen de forma segura y precisa a la dirección indicada.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento (si el servicio de transporte dispone de esta opción).
Podrá consultar el estado de entrega de su pedido utilizando los datos de seguimiento proporcionados.
Si tiene cualquier problema relacionado con el seguimiento del envío, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle lo antes posible.
6. Retrasos en la Entrega o Incidencias del Pedido
Si no recibe su pedido dentro del plazo estimado de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará el estado de su pedido y le ayudará a resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega.
7. Información sobre la Dirección de Entrega
Los clientes deben proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si el envío no puede realizarse, se retrasa o genera costes adicionales debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, dichos costes o responsabilidades podrán ser asumidos por el cliente.
Si necesita modificar la dirección de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarle.
8. Contacto
Si tiene cualquier duda sobre nuestros envíos o esta política de transporte, puede ponerse en contacto con nosotros:
Marca: Pintaroa
📧 Correo electrónico de atención al cliente:
reachsuppgbnhj@pintaroa.com
☎ Teléfono de contacto:
+1 2272175515
Pintaroa se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos en función de los servicios logísticos disponibles, las necesidades operativas o los requisitos establecidos por la legislación vigente.